প্লে স্টোর চালু হচ্ছে না? জেনে নিন সমস্যার ১০টি সহজ সমাধান

 বর্তমানে অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের কাছে Google Play Store অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি অ্যাপ। মোবাইলে নতুন অ্যাপ ডাউনলোড করা, পুরোনো অ্যাপ আপডেট করা কিংবা প্রয়োজনীয় গেম ইনস্টল করার জন্য Play Store ব্যবহার করা হয়। কিন্তু অনেক সময় দেখা যায়, মোবাইলে Google Play Store চালু হচ্ছে না। অ্যাপের আইকনে চাপ দিলে কিছুক্ষণ লোড হয়, তারপর বন্ধ হয়ে যায়। আবার কখনো সাদা স্ক্রিন দেখায় অথবা কোনো Error Message প্রদর্শন করে। এ ধরনের সমস্যা হলে অনেকেই বুঝতে পারেন না কী করবেন। বিশেষ করে জরুরি কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করার প্রয়োজন হলে সমস্যাটি বেশ বিরক্তিকর হয়ে ওঠে। তবে চিন্তার কিছু নেই। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কিছু সাধারণ সেটিংস পরিবর্তন এবং কয়েকটি কার্যকর পদ্ধতি অনুসরণ করলেই Play Store চালু না হওয়ার সমস্যা সমাধান করা সম্ভব।

আজকের এই আর্টিকেলে Google Play Store চালু না হওয়ার কারণ এবং সমস্যাটি সমাধানের ১০টি কার্যকর উপায় ধাপে ধাপে আলোচনা করব। তাই আপনার মোবাইলেও যদি Play Store চালু না হয়, তাহলে লেখাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

Google Play Store চালু হচ্ছে না কেন?

প্রথমে জানা দরকার, কেন মোবাইলে Google Play Store চালু হয় না। সাধারণত কয়েকটি কারণে এই সমস্যা দেখা দিতে পারে।

১. মোবাইলের ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল থাকা।
২. Google Play Store-এর Cache ফাইলে সমস্যা হওয়া।
৩. ফোনের Internal Storage পূর্ণ হয়ে যাওয়া।
৪. Google Play Services সঠিকভাবে কাজ না করা।
৫. Google Account-এ সাময়িক সমস্যা থাকা।
৬. ফোনের Date ও Time ভুল সেট করা।
৭. Play Store-এর আপডেটে ত্রুটি থাকা।
৮. Android Software পুরোনো হওয়া।
৯. ফোনের সাময়িক সফটওয়্যার সমস্যা।
১০. Google সার্ভারে সাময়িক সমস্যা দেখা দেওয়া।

এবার জেনে নেওয়া যাক, Play Store চালু না হলে কীভাবে সমস্যার সমাধান করবেন।

প্লে স্টোর চালু না হলে ১০টি কার্যকর সমাধান

১. ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন

Google Play Store চালু না হওয়ার অন্যতম কারণ হতে পারে দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ। যদিও কিছু ক্ষেত্রে ইন্টারনেট ছাড়াও অ্যাপটি খুলতে পারে, তবে Google সার্ভারের সঙ্গে যোগাযোগ করতে স্থিতিশীল ইন্টারনেট প্রয়োজন হয়। যা করবেন:

• প্রথমে Mobile Data অথবা Wi-Fi চালু আছে কি না পরীক্ষা করুন।

• অন্য কোনো ওয়েবসাইট খুলে ইন্টারনেট পরীক্ষা করুন।

• Wi-Fi ব্যবহার করলে রাউটারের সংযোগ পরীক্ষা করুন।

• Airplane Mode চালু করে কয়েক সেকেন্ড পর বন্ধ করুন।

• সম্ভব হলে অন্য একটি ইন্টারনেট সংযোগ দিয়ে Play Store চালু করুন।

ইন্টারনেট ঠিক থাকলে আবার Play Store খুলে দেখুন।

২. Google Play Store বন্ধ করে আবার চালু করুন

অনেক সময় Play Store অ্যাপ সাময়িকভাবে আটকে যায়। এ অবস্থায় অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে পুনরায় চালু করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। যেভাবে করবেন:

১. ফোনের Recent Apps অপশনে যান।
২. Google Play Store অ্যাপটি খুঁজে বের করুন।
৩. অ্যাপটি Swipe করে বন্ধ করুন।
৪. কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
৫. আবার Play Store আইকনে চাপ দিন।

এতে অ্যাপের সাময়িক সমস্যা দূর হতে পারে।

৩. মোবাইল ফোন Restart করুন

ফোনের অপারেটিং সিস্টেমে সাময়িক ত্রুটি দেখা দিলে Play Store চালু হতে সমস্যা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ফোন Restart করা একটি সহজ সমাধান। Restart করার নিয়ম:

১. মোবাইলের Power Button চেপে ধরুন।
২. Restart অপশন নির্বাচন করুন।
৩. ফোন পুনরায় চালু হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
৪. এরপর Google Play Store খুলুন।

অনেক সময় ফোন Restart করলেই Play Store-এর সাময়িক সমস্যা সমাধান হয়ে যায়।

৪. Google Play Store-এর Cache পরিষ্কার করুন

Play Store ব্যবহার করার সময় অ্যাপটি কিছু অস্থায়ী ফাইল সংরক্ষণ করে, যেগুলোকে Cache বলা হয়। কখনো এসব ফাইলে সমস্যা হলে অ্যাপটি চালু হতে চায় না অথবা চালু হয়েই বন্ধ হয়ে যায়।

Cache পরিষ্কার করার নিয়ম:

১. ফোনের Settings অপশনে যান।
২. Apps অথবা App Management নির্বাচন করুন।
৩. Google Play Store খুঁজে বের করুন।
৪. Storage অথবা Storage & Cache অপশনে যান।
৫. Clear Cache-এ চাপ দিন।

এরপর আবার Play Store চালু করে দেখুন।

৫. Google Play Store-এর Data পরিষ্কার করুন

Cache পরিষ্কার করার পরও যদি Play Store চালু না হয়, তাহলে এর Data পরিষ্কার করে দেখতে পারেন। যেভাবে করবেন:

১. Settings থেকে Apps অপশনে যান।
২. Google Play Store নির্বাচন করুন।
৩. Storage অপশনে প্রবেশ করুন।
৪. Clear Data অথবা Clear Storage নির্বাচন করুন।
৫. প্রয়োজনীয় নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

এতে Play Store-এর কিছু সেটিংস ও সংরক্ষিত তথ্য রিসেট হতে পারে। যেমন Parental Controls এবং Password Protection-এর সেটিংস আবার ঠিক করতে হতে পারে। তবে সাধারণত ফোনে ইনস্টল করা অ্যাপগুলো মুছে যায় না।

৬. Google Play Services-এর Cache পরিষ্কার করুন

Google Play Services অ্যান্ড্রয়েড ফোনের একটি গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম সার্ভিস। এটি Google-এর বিভিন্ন অ্যাপ ও সেবার মধ্যে সমন্বয় করতে সাহায্য করে। এই সার্ভিসে সমস্যা হলে Google Play Store চালু হওয়া বা সঠিকভাবে কাজ করার ক্ষেত্রে অসুবিধা দেখা দিতে পারে। যা করবেন:

১. ফোনের Settings খুলুন।
২. Apps অথবা App Management-এ যান।
৩. Google Play Services নির্বাচন করুন।
৪. Storage & Cache অপশনে প্রবেশ করুন।
৫. Clear Cache নির্বাচন করুন।

এরপর ফোন Restart করে Play Store চালু করুন।

সতর্কতা: Google Play Services-এর Data বা Storage পরিষ্কার করার আগে সতর্ক থাকুন। এতে Google Pay-তে সংরক্ষিত কিছু তথ্য, ভার্চুয়াল পেমেন্ট কার্ড বা অন্যান্য সেটিংস মুছে যেতে পারে। তাই প্রথমে শুধু Cache পরিষ্কার করে দেখুন।

৭. ফোনের Date ও Time ঠিক করুন

আপনার মোবাইলের তারিখ ও সময় ভুল থাকলে Google সার্ভারের সঙ্গে সংযোগ স্থাপনে সমস্যা হতে পারে। এর ফলে Play Store চালু হতে বা Google-এর সেবা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে। সমাধানের নিয়ম:

১. ফোনের Settings খুলুন।
২. Date & Time অপশনে প্রবেশ করুন।
৩. Automatic Date & Time চালু করুন।
৪. Automatic Time Zone চালু করুন।
৫. কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে Play Store খুলুন।

ফোনের তারিখ ও সময় সঠিকভাবে সেট করা থাকলে সংযোগজনিত কিছু সমস্যা দূর হতে পারে।

৮. ফোনের Internal Storage খালি করুন

ফোনের Internal Storage প্রায় পূর্ণ হয়ে গেলে বিভিন্ন অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করতে সমস্যা হতে পারে। Google Play Store থেকেও নতুন অ্যাপ ডাউনলোড বা আপডেট করা কঠিন হয়ে যায়। যা করবেন:

• অপ্রয়োজনীয় ছবি ও ভিডিও মুছে ফেলুন।

• ব্যবহার করেন না এমন অ্যাপ আনইনস্টল করুন।

• Download Folder-এর অপ্রয়োজনীয় ফাইল সরিয়ে ফেলুন।

• অ্যাপের অপ্রয়োজনীয় Cache পরিষ্কার করুন।

• গুরুত্বপূর্ণ ফাইল নিরাপদ স্থানে ব্যাকআপ রাখুন।

ফোনে পর্যাপ্ত খালি জায়গা রাখুন। এতে Play Store এবং অন্যান্য অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করতে সুবিধা হবে।

৯. Google Play Store-এর আপডেট আনইনস্টল করুন

কখনো Play Store-এর নতুন আপডেটে সাময়িক ত্রুটি দেখা দিতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে Play Store-এর আপডেট আনইনস্টল করে আবার আপডেট করা যেতে পারে। যেভাবে করবেন:

১. মোবাইলের Google Play Store আইকনের ওপর কিছুক্ষণ চাপ দিয়ে রাখুন।
২. App Info নির্বাচন করুন।
৩. উপরের ডান পাশে তিন ডট মেনুতে চাপ দিন।
৪. Uninstall Updates নির্বাচন করুন।
৫. নিশ্চিত করার জন্য OK চাপ দিন।

এরপর Play Store চালু করার চেষ্টা করুন। চালু হলে Profile Icon থেকে Settings > About-এ গিয়ে Update Play Store নির্বাচন করুন। মনে রাখবেন, এই অপশন সব ফোনে একইভাবে নাও থাকতে পারে।

১০. Google Account পরীক্ষা করুন

Google Account-এ সমস্যা থাকলেও Play Store-এর কিছু সেবা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে। তাই আপনার ফোনে Google Account সঠিকভাবে যুক্ত আছে কি না পরীক্ষা করুন। যা করবেন:

১. Settings অপশনে প্রবেশ করুন।
২. Accounts অথবা Passwords & Accounts নির্বাচন করুন।
৩. Google Account নির্বাচন করুন।
৪. Account Sync-এ কোনো সমস্যা আছে কি না দেখুন।
৫. প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সতর্কতা সমাধান করুন।

প্রয়োজনে Google Account সরিয়ে পুনরায় যুক্ত করা যেতে পারে। তবে এটি করার আগে Gmail ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ব্যাকআপ রাখুন।

সব চেষ্টা করার পরও Play Store চালু না হলে কী করবেন?

উপরের ১০টি পদ্ধতি অনুসরণ করার পরও যদি Google Play Store চালু না হয়, তাহলে আরও কিছু বিষয় পরীক্ষা করা প্রয়োজন।

• Google-এর সার্ভারে সাময়িক সমস্যা আছে কি না অপেক্ষা করে দেখুন।

• ফোনে Android Software Update আছে কি না পরীক্ষা করুন।

• Google Play Services আপডেট করার সুযোগ থাকলে আপডেট করুন।

• ফোনটি Google Play Protect Certified কি না যাচাই করুন।

• প্রয়োজনে ফোন প্রস্তুতকারকের কাস্টমার সাপোর্টের সাহায্য নিন।

একেবারে শেষ উপায় হিসেবে Factory Reset বিবেচনা করা যেতে পারে। তবে Factory Reset করলে ফোনের অভ্যন্তরীণ তথ্য মুছে যেতে পারে। তাই গুরুত্বপূর্ণ ছবি, ভিডিও, কন্টাক্ট ও অন্যান্য ফাইল আগে ব্যাকআপ করে নিন।

Play Store চালু রাখার জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ

ভবিষ্যতে Play Store চালু না হওয়ার সমস্যা এড়াতে কিছু বিষয় মেনে চলা ভালো।

১. সব সময় স্থিতিশীল ইন্টারনেট ব্যবহার করুন।
২. ফোনের Storage-এ পর্যাপ্ত খালি জায়গা রাখুন।
৩. নিয়মিত Android Software Update পরীক্ষা করুন।
৪. Google Account-এর নিরাপত্তা বজায় রাখুন।
৫. অপরিচিত ওয়েবসাইট থেকে APK ফাইল ইনস্টল করা এড়িয়ে চলুন।
৬. ফোনের Date ও Time Automatic করে রাখুন।
৭. অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ ও ফাইল সরিয়ে ফেলুন।

উপসংহার

মোবাইলে Google Play Store চালু না হলে চিন্তিত হওয়ার প্রয়োজন নেই। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা, অ্যাপ বন্ধ করে পুনরায় চালু করা, ফোন Restart, Cache পরিষ্কার এবং Google Account পরীক্ষা করার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা সম্ভব। তাই একবারে সব সেটিংস পরিবর্তন না করে ধাপে ধাপে সমাধানের পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করুন। আশা করি, এই আর্টিকেলে দেওয়া নির্দেশনাগুলো আপনার মোবাইলে Play Store চালু না হওয়ার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।

আরো পড়ুন >>

Play Store এবং স্মার্টফোনের বিভিন্ন সমস্যা ও সমাধান সম্পর্কে জানতে নিচের আর্টিকেল পড়তে পারেন।

১. Google Play Store ব্যবহারে সমস্যা  সমাধান

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর (FAQ)

১. মোবাইলে Play Store চালু হচ্ছে না কেন?

ইন্টারনেট সমস্যা, Cache ফাইলের ত্রুটি, Google Play Services-এর সমস্যা, ফোনের Storage পূর্ণ হওয়া অথবা সফটওয়্যারজনিত কারণে Play Store চালু নাও হতে পারে।

২. Play Store আইকনে চাপ দিলে বন্ধ হয়ে যায় কেন?

Play Store-এর Cache বা Data-তে সমস্যা, অ্যাপের ত্রুটি অথবা ফোনের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে এমন হতে পারে।

৩. Play Store-এর Cache পরিষ্কার করলে কি কোনো সমস্যা হবে?

সাধারণত কোনো সমস্যা হয় না। এতে অ্যাপের অস্থায়ী ফাইল মুছে যায় এবং কিছু সাধারণ ত্রুটি সমাধান হতে পারে।

৪. Play Store-এর Data পরিষ্কার করলে কি ডাউনলোড করা অ্যাপ মুছে যাবে?

সাধারণত না। ফোনে ইনস্টল করা অ্যাপগুলো থেকে যায়। তবে Play Store-এর কিছু সেটিংস পুনরায় ঠিক করতে হতে পারে।

৫. Google Play Services কী কারণে গুরুত্বপূর্ণ?

এটি অ্যান্ড্রয়েড ফোনে Google-এর বিভিন্ন অ্যাপ ও সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

৬. ফোন Restart করলে কি Play Store চালু হতে পারে?

হ্যাঁ। ফোনের সাময়িক সফটওয়্যার সমস্যা থাকলে Restart করার মাধ্যমে Play Store আবার চালু হতে পারে।

৭. Play Store আপডেট আনইনস্টল করলে কি অ্যাপটি মুছে যাবে?

না। সাধারণত Play Store অ্যাপটি মুছে যায় না, শুধু এর ইনস্টল করা আপডেট সরিয়ে আগের সংস্করণে ফিরে যায়।

৮. মোবাইলের Storage পূর্ণ হলে কি Play Store চালু হতে সমস্যা হয়?

হ্যাঁ। Storage খুব কম থাকলে অ্যাপের কার্যক্রম ও ডাউনলোডে সমস্যা হতে পারে।

৯. Play Store চালু না হলে কি নতুন করে Gmail অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে?

না। সাধারণত নতুন Gmail খোলার প্রয়োজন হয় না। প্রথমে বিদ্যমান Google Account-এর সমস্যা পরীক্ষা করতে হবে।

১০. সব পদ্ধতি অনুসরণ করার পরও Play Store চালু না হলে কী করব?

Google-এর অফিসিয়াল Help Center-এর নির্দেশনা অনুসরণ করুন। প্রয়োজনে ফোন প্রস্তুতকারকের কাস্টমার সাপোর্টের সাহায্য নিন।